تاريخ التحديث: 12 أغسطس 2026
توضح هذه السياسة كيفية تعامل TAMII SHOP مع بيانات مستخدمي التطبيق والموقع وخدمات الطلب والتوصيل والدعم المرتبطة بهما.
نجمع الاسم ورقم الهاتف وبيانات حالة التحقق، وتُدار مصادقة كلمة المرور عبر نظام المصادقة المخصص. تُرسل رموز OTP المؤقتة عبر مزود الرسائل للتحقق من التسجيل أو الإجراءات الحساسة، ولا نطلب منك مشاركتها مع الدعم.
نجمع المدينة والمنطقة أو الوصف وأقرب نقطة دالة ورقم الهاتف الأساسي والاحتياطي عند إدخاله، لتنفيذ الطلب والتوصيل من شحات إلى المدينة التي يحددها العميل.
نعالج بيانات السلة والمفضلة والمنتجات والمتغيرات المختارة مثل اللون والمقاس والكمية، وسجل الطلبات وحالات الإلغاء والاسترجاع والفواتير والمكافآت، لتنفيذ الخدمة وحفظ سجلاتها التشغيلية.
الدفع يتم عند الاستلام فقط. إذا اختار العميل التحويل المصرفي، لا تظهر بيانات التحويل ولا يُسمح بإرفاق الإيصال إلا بعد تسجيل الطلب بحالة تم التسليم. نخزن إثباتات التحويل ومرفقات الاسترجاع في مساحة خاصة ومقيدة، ولا نخزن بيانات بطاقات دفع.
بعد موافقتك، نسجل رمز إشعارات الجهاز لإرسال تحديثات الطلب والدفع والمرفقات والمكافآت والعروض. يمكن استخدام الحساب على أكثر من جهاز وإلغاء الإذن من إعدادات النظام.
قد نعالج معلومات تقنية محدودة مثل نوع المنصة وحالة الاتصال وسجلات الأخطاء والأداء ومعرّفات العمليات الضرورية للأمان، منع التكرار، معالجة الأعطال وتحسين الخدمة.
يستخدم التطبيق تخزينًا محليًا وذاكرة مؤقتة محدودة للجلسة والتفضيلات وتحسين السرعة. لا تُستخدم بيانات الكاش لعرض بيانات تجارية قديمة عندما لا يوجد اتصال صالح بالخدمة.
قد نشارك الحد الأدنى اللازم من بيانات الطلب والتوصيل مع موظفي الإدارة المخولين ومقدمي التوصيل، ومع مزودي البنية التحتية والمصادقة والإشعارات والرسائل، كلٌ بحسب حاجته لتنفيذ الخدمة.
نستخدم صلاحيات وصول مقيّدة وسياسات أمان على مستوى قاعدة البيانات ومساحات تخزين خاصة. ورغم اتخاذ إجراءات معقولة، لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن حماية مطلقة.
يمكنك تعديل بيانات الحساب ورقم الهاتف بعد التحقق، وإدارة العناوين والتفضيلات والإشعارات، ومعاينة المرفقات المسموح بها واستبدالها أو حذفها خلال الحالات التي يتيحها النظام.
يمكن طلب حذف الحساب من التطبيق بعد تأكيد كلمة المرور ورمز OTP. تُحذف بيانات الدخول والبيانات الشخصية غير اللازمة، وقد تُفصل بعض سجلات الطلبات والعمليات عن هويتك ويُحتفظ بها مؤقتًا للأغراض التشغيلية أو المحاسبية أو الأمنية، بما في ذلك إكمال الطلبات أو النزاعات النشطة.
نحتفظ بالبيانات بقدر الحاجة لتقديم الخدمة والالتزامات التشغيلية والأمنية. تُنظف الإشعارات تلقائيًا وفق حدود النظام، بينما تبقى السجلات الضرورية للفواتير والطلبات والاسترجاع وفق الحاجة المشروعة.
قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو المتطلبات. يظهر تاريخ آخر تحديث في الصفحة، ويعني استمرار الاستخدام بعد التحديث قبول النسخة السارية.
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو الحساب، استخدم صفحة الدعم داخل التطبيق أو تواصل عبر support@tamii.ly.
